FAQS y Ayuda
FAQS y Ayuda
General
1. Nosotros
¿Quién hay detrás de Matiz de Color?
Llevamos más de 20 años en el sector de la pintura, ofrecemos nuestros conocimientos técnicos para profesionales y particulares, ayudamos a elegir el color y acabado perfecto para tu proyecto, sea grande o pequeño.
Puedes visitar nuestro sitio web y nuestra cuenta de instagram para saber más sobre nosotros.
¿Tenéis tienda física?
Encontrarás nuestra boutique en Barcelona, en el corazón del Eixample. Estamos en la calle Consell de Cent 278.
Nuestro horario es de 9 a 20h de lunes a viernes y sábados de 10 a 14h. Ven a visitarnos y te atenderemos en persona.
2. Producto
¿Qué tipo de pintura vendéis?
Vendemos marcas premium de alta calidad.
Farrow & Ball es una marca inglesa que empezó en 1946 en Dorset. Su carta nos presenta una gama de colores con una profundidad inigualable, utilizando pigmentos de una riqueza superior, estudiando el comportamiento del color ante la luz y diseccionando su estabilidad y brillo. Un resultado sencillamente único. Farrow & Ball representa sin duda la excelencia del color.
Benjamin Moore es una marca americana con una trayectoria de más de cien años. Representa sin duda la evolución del mercado tradicional de la pintura. Obsesionados con la calidad, el medio ambiente y el color, nacen líneas y tendencias de color inigualables, con una exigencia técnica de alto nivel.
¿Cómo calculo cuántos litros de pintura necesito?
Puedes consultar nuestra calculadora de pintura aquí. De todos modos, si tienes dudas, ¡consúltanos!
¿Cuántas capas de pintura son recomendables?
Las capas de pintura recomendadas van a estar condicionadas por varios factores:
- Estado del soporte: No todos los soportes tienen la misma absorción y por lo tanto pueden afectar a los rendimientos.
- Color elegido: No todos los colores tienen la misma cubrición. Los colores más claros como blancos, neutros e intensidades medias, tienen una cubrición más alta que colores muy intensos.
- Color actual: La necesidad de tener que cubrir colores intensos existentes también puede condicionar el número de capas.
En definitiva, debemos tener en cuenta colores claros encima de soportes bien trabajados, serán suficientes con dos manos. Para colores de intensidad media o alta, necesitaremos un fondo o una capa adicional. Si sigues teniendo alguna duda, puedes consultarnos por teléfono o enviando un email a shop@matizdecolor.es.
¿Qué herramientas necesito para pintar yo mism@ en casa?
Puedes empezar a pintar con nuestro kit básico de supervivencia para pintorxs intrépidos.
¿Vuestras pinturas son ecológicas?
Rotundamente sí. Desde que emprendimos nuestro proyecto, descartamos cualquier producto en base disolvente. Todos nuestros productos son a base de agua, y con muchas bajas o cero emisiones de VOC. Además integran procesos de reciclado, recuperación y tratamiento sostenible de sus residuos en toda sus fases de fabricación.
¿Vuestras pinturas son cruelty free?
Por supuesto. Trabajamos con marcas que trabajan con una alta sensibilidad por el medio ambiente, las personas, los animales y nuestro planeta.
¿Vendéis pinturas para exterior?
Sí. Todos nuestros colores se pueden fabricar en una amplia gama de productos, aptos para diferentes tipos de soportes, tanto en interior como en exterior.
¿Sobre qué superficies puedo pintar?
Con el sistema de pintura adecuado se puede pintar prácticamente cualquier superficie. Paredes, madera, metal… Consúltanos en acabado más adecuado para tu proyecto.
¿Cuánto tiempo debo esperar para poder dormir en la habitación que acabo de pintar?
Aunque todas nuestras pinturas son a base de agua y ecológicas, te aconsejamos respetar un curado de 24 horas para poder dormir en la habitación.
3. Envíos
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuánto tardará en llegar a mi destino?
Los pedidos realizados antes de las 12h se tramitarán ese mismo día y los recibirás en un plazo de 24 a 48h con nuestro servicio de entrega estándar. Si necesitas entrega exprés, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.
¿Cuánto cuesta el envío?
Hacemos envíos gratuitos a partir de 100 € en toda la península, Baleares y Andorra.
Para envíos inferiores a 100 €, los envíos tienen un coste de 8 € para toda la península, 15 € para envíos a Baleares y Andorra.
¿Hacéis envíos a las Islas Canarias?
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí. Puedes consultar las condiciones de envío para la zona en la que necesites recibir tu pintura. Consúltanos sin compromiso.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
No te preocupes, si deseas cambiar la dirección o te has equivocado al escribirla, escríbenos en menos de 1 hora de realizar el pedido a shop@matizdecolor.es para modificar la dirección de entrega lo antes posible.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Te mandaremos el número de tracking de tu pedido una vez tengamos el pedido en marcha. Si aún así necesitas ayuda, puedes llamarnos o mandarnos un correo electrónico para consultar más información.
He recibido mi producto dañado, ¿qué hago?
Lamentamos que tu pedido haya llegado perjudicado. Escríbenos a shop@matizdecolor.es y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
4. Condiciones especiales
¿Ofrecéis descuentos para profesionales?
Si trabajas en el sector interiorismo, arquitectura o inmobiliario, puedes contactar con nosotros y te ofreceremos condiciones profesionales específicas para que puedas trabajar con nuestras pinturas premium en tus proyectos.
